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浅谈如何实现高校网络舆情工作的维稳功能
湖南铁道职业技术学院 徐敏
摘要：高校作为大学生主要集聚地之一，网络舆情在他们的日常生活中有着不可忽视的作用，因此，高校网络舆情也成为学校日常管理工作的重要组成部分，因为它是学生向学校表达自己的思想和利益诉求的最佳平台，可以使学校能够及时有效地了解学生生活学习情况，为学校领导制定出科学合理的管理提供有用的帮助。但是高校网络舆情工作也是一个比较复杂的工作系统，它所面对的群体是高校学生，表达的是各种学生的不同诉求，因此其管理也面临着各种各样的情况，稳定性比较差，所以要做好高校网络舆情的维稳工作，才能够保证其健康稳定的发展。本文将从高校网络舆情工作内涵、特点进行分析，进而引出网络舆情工作的发展现状，从而采取有效措施，提高其维稳功能。
关键词：高校网络；舆情工作；维稳功能
作者简介:徐敏，1983年，男，汉族，讲师、政工师，文学学士学位，湖南铁道职业技术学院党委宣传统战部干事、校报执行编辑，主要研究方向为，党建、思政及高教管理。湖南省株洲市石峰区田心大道18号，邮政编码：412001。
高校网络舆情是学生们表达各种思想观点和利益诉求的最佳平台，因此，在信息化程度非常高的今天，学生可以利用微信、微博、论坛以及博客等各种信息传播方式表达自己对于某一件事的看法或者意见，很容易形成规模巨大的学生网络舆情，如果高校不能够很好的维持网络舆情工作的稳定性，有时候就会给学校的管理工作造成巨大的麻烦和不利的影响。因此，作为高校的工作者和管理者有责任有义务做好高校网络舆情的维稳工作，使其健康稳定的发展，能够充分利用其优势，为学生的学习和生活打造一个合理的交流平台。
一、高校网络舆情的特点
高校网络舆情是在高校中进行的，显而易见，是高校学生利用网络对自己关心的各种时事政治以及社会现象表达自己的观点、态度的交流平台，其特点一般表现在以下几个方面。
1、敏感性
网络舆情的产生从发展的过程来看，是一个简单的“刺激—反馈—刺激—反馈”的过程，也就是说是由少数的群体在网络上发表自己对某件事的观点与看法，在经过大量网民的交流与反馈，进而形成了一个极大的舆论群体。高校大学生正处于人生成长的关键时期，青春年少，充满干劲，在日常的生活学习中，他们不仅利用网络寻找学习资料来提高自己的知识水平，而且比较关注社会时事和现象，对于政治、经济、文化等各个领域的动态都比较敏感，他们希望利用自己的学识和才智来表达自己对某些事物的看法以及评价态度，一旦某个事情在学生中间讨论开来，就会形成很大的舆论效力，因此，高校网络舆情具有很强的敏感性。
2、关联性
由于新一代的大学生是在网络环境里一步步成长起来的，网络已经成为他们生活中的重要组成部分，并喜欢用网络来表达自己的观点和看法，但是大学生的身心正处于成长和成熟阶段，在做事情方面容易冲动，没有很好的自制力。当受到健康正确的网络舆情引导时，他们就会充满热情，积极的支持正能量。反之，如果所处的舆情环境是偏激的甚至是错误的时候，由于学生对事件的发展情况没有弄清楚，其错误的网络舆情就会引导学生的思想走向错误的轨道，进而形成不可收拾的局面，例如一些邪教组织就利用学生在网络舆情的弱点进行邪教宣传，使一些学生迷失了自我，走上了不归路。因此，高校要做好网络舆情的监督和管理，对于一些不良信息要立即采取有效措施制止在大学生中间的讨论交流，以免给学校工作带来巨大的困难。
3、网络舆情信息比较贴近学生生活
由于高校网络舆情的主体是大学生，所以涉及的内容一般都是学生比较关心的话题。一方面高校网络给广大师生提供一个广阔的交流平台，给学生们的学习、生活提供了很大的方面，便于学生们进行学习上的交流与讨论，从而增强他们的生活阅历和对事物的认识能力，而且也有利于学生们专业知识的学习。但是高校网络是与外界紧密联系，学生的关注并不指局限于学习生活，更多的是对社会事物和现象的认识，其不健康的社会信息很容易对大学生造成伤害，所以，高校管理者要务必做好网络舆情的维稳工作，使其朝着健康的方向发展。
二、高校网络舆情发展现状
高校网络舆情丰富了大学生的学习生活，为他们发表自己的观点看法以及利益诉求提供了新的渠道。但是大学生作为高校网络舆情的主力军，一旦接收到某种网络舆情信息，就会迅速的传播和扩散，具有强大的影响力和渲染力，对提高大学生对事物的认识能力起到了重要作用。但是网络信息是一个比较抽象的东西，很难辨认其真假，而大学生正处于学习阶段，辨别事物真假的能力还比较弱，高校网络舆情也就不可避免的存在信息盲目性、主题涣散性、价值导向不明性等特征。因此，高校网络在实际的发展中还存在着一些问题，其主要表现在以下几个方面：
1、高校网络舆情没有一个正确的监督和引导
从高校网络舆情的自身特点来看，做好维稳工作有一定的困难。而且许多高校对于网络舆情这方面的工作也比较不重视，造成在管理上存在着一些问题。例如对网络舆情没有建立一个科学合理的监督体制，没有对网络舆情的内容进行深入的分析，没有引导学生开展健康有意义的网络舆情讨论，只是任由网络舆情自由发展，等到真正出现问题时，高校管理者才认识到其重要性，但是为时已晚，不能够及时有效地采取措施维护网络舆情的稳定，给高校的管理工作带来巨大的损失。
2、高校网络舆情没有一个规范的舆情制度来引导学生进行正确的舆论讨论
在高校网络舆情工作上，建立一个规范的舆情制度来引导学生进行正确的舆论讨论是十分有必要的，这样才能够促进学生身心健康的发展，才能够促进高校和谐校园的发展，才能够充分利用网络舆情平台的优势促进学校的快速发展。但是目前，从我国各高校的发展情况来看，很多学校在网络舆情上没有一个正确的指导思想，致使学生不能够很好的辨认网络信息的真假，造成他们在对事情的评价上，盲目跟风，形成不好的影响。
3、没有高度重视网络舆情的不利一面
大家都知道，高校网络舆情形成速度非常快，一个热点事件只要在校园论坛或者BBS上展开讨论，很快就会迅速传播散开。特别是学生在没有弄清楚事件的来龙去脉，仅根据网络上的讨论就做出自己的决定，这样很容易给事件当事人造成很大的社会伤害。比如某一件事由于某些学生不当的观点而引导网络舆情走上错误的道路，就会立即形成某种连锁效应，使学生们失去自身的判断能力，对事情表现出不满与激愤。这就是高校网络舆情不利的一面，而很多高校在进行网络舆情的维稳工作上，没有真正的认识到网络舆情不利一面的危害性，只是在形式上加以关注，而没有做好真正的实质性工作。
4、高校网络舆情主体的网络素养参差不齐，有待于进一步的培养和规范
高校网络舆情的主体是大学生，由于个体差异性的存在，不同的大学生在人生观、价值观和世界观的认识上也有所不同。因此他们在对社会现象和时事进行网络舆情时往往是基于他们的道德观、价值观以及人生阅历为判断标准来发表自己的观点和看法。对于那些网络素养比较低的大学生来说，一些过激的网络信息就会主导他们的思想走向错误的方向，甚至出现社会偏激。例如在网络上一些不法分子在大学生中间传播反党反共的信息，那么素养低的大学生很容易就会陷入不法分子的圈套，进而通过一步步的洗脑，使思想发生重大的转变，不再相信共产党的领导，而走向错误的发展道路。以上这些高校网络舆情发展存在问题，都不利于高校维稳工作的开展，急切要求高校领导重视网络舆情的发展，采取有效措施，加强维稳功能，促进其良性发展。
三、加强高校网络舆情工作维稳功能的发展策略
1、做好高校网络舆情的监督工作，及时了解学生的思想动态
高校网络舆情是大学进行思想交流的重要平台，做好网络舆情的监督，有利于及时的了解学生的诉求和思想动态，对于促进大学生的生活和学习的稳定有着重大意义，从而也有利于高校日常工作的正常运行。要做到这一点可以从以下几个方面着手。
首先，高校管理者要组织专门的人员定期做好高校网络舆情的信息预测，正确判断网路舆情的发展态势，科学的预测出大学生关注度比较高的校园热点、社会时事和热点，进而引导学生进行正确的网络舆情活动。另一方面，这些网络热点的预测要从学生的生活实际，切身利益出发，并且对于那些有负面效应的网络舆情要及时的介入，避免负面舆情热点的生成和广泛的传播。
其次，要做好高校网络舆情信息的采集。高校在进行这一工作时，可以建立一支网络舆情信息收集队伍，分院校、专业有针对性的进行舆情监控，通过加入大学生BBS网络舆情，及时掌握大学论坛上学生们的讨论热点，并对学生学习、生活上的需求展开调查，了解学生的思想动态，从而为网络舆情维稳工作的开展提供良好的信息基础。再次，各个高校要做好网络舆情信息的筛选工作。这是管理大学生网络舆情的基础与前提，舆情信息的真假直接会对学生的思想有重大的影响，特别是对于那些不利于学生成长的网络谣言，要严格的加以控制，以防止造成学生心理上的慌张与不安，从而形成不好的校园氛围。
最后，要建立一个科学的网络舆情反馈系统。高校网络舆情就是为学生服务的，方便学生在一起学习和交流思想，在运行的过程中，肯定会有这样那样的问题出现，那么做好网络舆情的反馈工作，使学校领导者在第一时间就能了解学生的情况，并报给相关部门采取有效措施，为大学生提供一个良好的生活和学习环境。
2、做好高校网络舆情的引导工作，把负面舆情转变为积极舆情
大学生在进行网络舆情时，往往对事情的来龙去脉没有清楚的认识，大部分都是从论坛上得到的消息，特别是那些负面舆情，更能够对学生的思想产生不利的影响，导致他们也加入激愤青年队伍，造成负面舆情的进一步扩大，这些都不利于学生的学习与成长。第一，高校管理者要增强信息的透明度，向学生们宣传更多的信息来消除他们的误解，进而把负面舆情的影响控制到最小，维持网络舆情的稳定。第二，高校领导者要定期举行一些大型的高校网络舆情知识讲座，提高学生使用网络舆情的规范性，使他们在面对不利的舆情时，能够拥有科学的判断力，冷静的对待。第三，高校在对学生进行思想教育的同时，要注重提高学生的网络素养，对于网上的信息能够有自己独特的见解，特别是在负面舆情上，不要人云亦云，唯恐天下不乱，来制造更恶劣的混乱局面，只有大学生对网络舆情的认识提高了，并在学校的领导下， 不利的舆情转变为有利的舆情，这样才能够有利于大学生的学习，才能够真正的保证高效网络舆情的良性健康发展。
3、建立有效的应急机制，提高高校网络舆情处理突发事件的能力
由于高校网络舆情属于社会信息传播的一种方式，因此所包含的网路信息也具有社会信息的一些特点，比较复杂，真假难辨，很容易影响人们的意识，因此在网络舆情上经常会发生一些突发事件，而这些突发事件一般都具有煽动性和传染性，并且造成很坏的社会效应。为了使大学生的生活学习交流平台真正的是为学生所用，让学生学习到更多的东西，那么高校网络舆情就要建立一个突发事件应急机制，在一些突发事件上能够及时有效地采取应急措施，控制不利影响的扩散，确保网络舆情的稳定发展。
结语：高校网络舆情是大学生学习生活的重要组成帮助，能够让学生对自己所关注的事物与社会现象发表自己的观点看法，这对于大学生的成长来说有积极的影响，但是网络信息也有不利的一面，其负面影响不容忽视。只有高校管理者重视大学生网络舆情的发展，建立有效的管理系统，促进其健康稳定的发展，才能够真正的为学生所用，为中国的社会主义现代化建设培养出更多的有用人才。
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[3]方海涛.论高校网络舆情工作维稳功能的实现途径[J],思想教育研究,2013,(10):12-14.
[作者简介]徐敏，1983年，男，汉族，讲师、政工师，文学学士学位，湖南铁道职业技术学院党委宣传统战部干事、校报执行编辑，主要研究方向为，党建、思政及高教管理。
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