摘要：学生宿舍是学生学习、生活、休息、交往的重要场所，是在课堂教育之外，学生学习的主要阵地，更是校园精神文明建设的重要窗口，学生宿舍情况直接关系到了高职的学风、校风、教风。优美、良好的宿舍环境和氛围是大学生形成优秀思想道德，高素质人才和塑造形象、完善人格的基础。在当前社会的快速发展和高职学生数量猛增等复杂形势下，学生宿舍的配套和管理也存在着一些突出问题。因此，文章通过当前高职院校学生宿舍管理的状况，指出高职院校学生宿舍管理中存在的问题，并提出了宿舍管理的建议。
随着我国高校宿舍管理体制的不断变化，市场经济体制下的学生宿舍管理更多的凸显出重利益、轻管理的趋势，再加上当代大学生的思想独立，个性突出的特点，造成了高校宿舍管理中的许多问题。高职学生宿舍的管理是个系统工程，它关系到学校学生工作的班主任、辅导员、系领导、保卫处及后勤管理人员，因此，高职院校必须高度重视，不断探索宿舍管理的新方法和对策，加强宿舍管理，给学校创造一个良好的育人环境。
学生在校期间，需要通过严格的规章制度来约束规范他们的行为，并引导其积极参与宿舍文化的建设，使学生人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神，养成宿舍自我管理的理念。
学生住宿舍是一种权利，更是一种需求，满足这种需求的方式就是服务。作为学生管理工作的承载者——高校辅导员，应加强对学生宿舍的督导。宿舍管理人员也必须增强服务意识，改进服务态度，提高服务质量，使学生获得看得见的收益，师生共同营造高校氛围，构建育人的大环境。
从宿舍的服务、管理、育人功能上来看，以最大限度地发挥自身的宿舍教育功能，宿舍管理与大学生的健康成长息息相关。
多数高校在宿舍管理方面形成了一套严格有序的规章制度，对于规范宿舍管理、构建和谐校园起到了一定的积极作用。但公式化的管理和真正实现“育人”的目标在很多方面存在着矛盾与冲突。
目前高校的宿舍管理存在的问题主要表现在学生对这种自上而下学校所下达的指令或是管理方式常出现抵触情绪，不能真正体会到学校的用意。另外，由于管理者和被管理者之间缺乏沟通与交流，宿管人员对学生的学习和生活习惯缺乏深入了解、正确分析，造成了管理难度的加大。
大学生中独生子女的比例越来越高，“90后”学生涌人大学校园，学生的自理、自立能力较差。对于管理对象的更新，学校作为管理主体没有适时对管理制度以及人员队伍进行调整。学校对学生宿舍管理认识不足，大多数高校没有把学生宿舍管理当成工作的重点，而是把主要精力放在教学等方面，在宿舍管理方面投入不够，同时，由于学校对辅导员、班主任在宿舍这块没有太多的要求，所以造成一些班主任、辅导员和系部不重视，对学校查处晚归、未归制度不关注，轻视学生宿舍管理工作。
宿舍管理人员是学生宿舍管理的主要成分。他们普遍存在年龄老化、文化素质低、重管理轻教育等问题，他们没有直接的学生工作经验，不了解大学生的思想状况及生活情况。导致管理人员在开展管理工作时与学生不能处理好关系，彼此关系紧张。
独生子女与农村贫困地区的和非独生子女相比，无论从个人的生活方式，生活经验，还是价值观和人生观都存在着差异。在学生宿舍管理上，无法完全考虑到各种同学的差异，来分宿舍和管理。学校综合管理模式是由学校后勤办、学生处、保卫处联合各院（系）辅导员和班主任老师共同管理的模式，各部门各施其责，有侧重分工的综合管理模式，这有利于对学生的管理，对学生的各种习惯、素质的培养具有很大帮助，但也存在多头管理，推诿依赖的管理不到位现象，学生问题得不到快速的很好解决，在偶发的学生问题得不到快速很好的解决的群体事件中，比重较大的是这一管理模式。
其实很多高校的做法都是让一部分学生参与宿舍管理，成立了一些自我管理的机构。但是，由于这些学生的素质参差不齐、工作能力不够，不能很好地掌控局面，很多情况下都是查查卫生、协助老师等工作，如遇突发事件等情况，还得是由老师出面解决，没有起到自我管理的作用。
学校应该在坚持抓好常规管理的同时，进一步理清思路，开拓进取，深入到学生当中，采取一定的有效措施和必要的革新手段，适时引入企业“5S”管理体系，充分发挥学生作为管理主体的重要作用，激发学生潜在的自我意识，重点引导学生自我管理、自我服务和自我教育。
管人只是一种手段，育人才是最终的目标。加强大学生宿舍和谐文化建设，构筑具有自身特色的文化管理模式。
从管理方式看，有人管人、制度管人和文化管人三种方式，文化管理是最高层次。大学生宿舍管理要营造浓厚的文化氛围，它是管理者与被管理者和谐关系的黏合剂。没有文化的管理，就没有血与肉、没有灵魂与生命。而目前大部分高校还处于人管人阶段，必须加快制度建设，尽快向文化管理层次跨越。
2、践行文化管理的理念要求大力建设大学生和谐宿舍文化。
大学生和谐宿舍文化是以和谐为核心理念和价值取向的一种宿舍文化，包括四个层面。第一层面：物质文化，主要是指宿舍里物品类的科学选择、合理摆放、良好的装饰形式及良好环境卫生习惯等；第二层面：制度文化，主要指宿舍内部管理规章制度的制定和执行情况，诸如宿舍管理制度、宿舍条例等；第三层面：行为文化，主要指宿舍主体成员间的良好而理性的行为习惯和行为方式；第四层面：精神文化，主要指宿舍文化活动中，主体成员间形成以和谐发展为核心的文化精神、价值诉求的群体形象，是和谐宿舍文化的核心和灵魂。具体做法是：成立领导和谐宿舍文化建设的专家组，专司指导、检查和考评工作；创立推动管理队伍积极参与建设和谐宿舍文化的激励机制和考评机制，同时发挥大学生在和谐宿舍文化建设中的骨干作用。当然，这一切都离不开以开展高格调、高品位的宿舍文化活动为载体。大学生在集体宿舍住得满意，生活学习顺心，校外租房、迷恋网吧等行为自然就会减少。总体看，大多数高校大学生和谐宿舍文化建设是非常薄弱的。德治先行、文化主导，应当成为高校文化管理的特色，这是提升学生管理工作层次的必由之路。
据调查，大学生在宿舍内上网占据其相当大部分课外时间。在网络化时代，大学生可以汲取大量信息，面对空前自由的网络空间，大学生思想心理、道德意识和行为方式具有很大的不确定性。高校要加强校园思想政治教育网络建设，唱响主旋律，占领网络教育的主阵地，提高学生思想政治觉悟，使他们积极参与和配合思想政治教育工作，培养其健康的网络道德取向，树立正确的人生观、世界观和价值观。
4、整合宿舍管理服务机构，明确权责，建立相互协调、相互监督机制。
大学生宿舍管理机构众多、功能不一，可以统一整合，精简明责。由于它们或全面负责，或配合，或专门承担某一方面的管理服务工作，所以，需要建立一个统一协调、高效的运行机制。可建立一个在学生处领导和各院系配合下的宿舍管理中心，专司大学生宿舍管理与服务工作，要明确各方的工作职责和办事流程等。实践证明，要实现有效的宿舍管理服务工作，还必须加强监督和管理，建立对宿舍管理服务机构的监督体系。改变过去自上而下的单线监督为上下互监、左右互监的相互监督体系。专职管理部门和配合部门在统一协调和互相监督机制下，可大大提高运行效率和质量，克服过去管理混乱的局面。
简单地说，就是主抓三支队伍，即辅导员、宿管人员和学生会。要加强处于学生工作一线的辅导员队伍建设，实行专职化，给予工作、职称评定和晋升上的正常支持，解决工作和生活上的实际问题，使其安心本职工作。对于宿管人员，成立一支高素质的宿舍管理人员队伍，
宿舍管理人员是宿舍管理中最基础的部分，建立一支高素质的宿舍管理人员队伍，是保证学生宿舍管理工作的必要措施。管理人员要改变自我意识，将滞后服务变成超前服务，在工作中经常检查宿舍公共设施和室内水电供应等情况，做到及早发现问题，及时处理问题。同时，管理人员要经常与学生交流，了解学生想法需求，获取学生需求的最新信息，做到及时处理问题或者及时上报，以便能尽早开展学生思想教育、政治教育。同时，加强对宿管人员的文化素质培养，招聘综合素质较高的宿管人员，加强宿管人员的培训和监管工作，给予合理的发展空间，让宿管人员和同学们同样对宿舍有着高度的认同感和归属感。要大量吸收学历高、责任心强、业务能力强、懂教育的优秀人才充实队伍，他们要具有教师身份和教师工作能力。另外，还需要大力选拔能力突出、责任心强、热心为同学服务的学生会干部参与管理，学生宿舍的各种情况与信息都可由他们提供。抓好这三支队伍，才可做好大学生宿舍管理工作。
6、管理制度要细化，以德依规，实行规范化管理与服务。
规范化管理需要有一整套完善的规章制度为依托，从管理层面看，各部门权责要制度化，责任到人。学生宿舍管理制度的制定要立足人本精神，多站在大学生角度考虑问题，条款要细化，体现人文关怀，涵盖大学生作息、人身和财产等诸方面，并且加大执行力度，照章办事，增强学生的认同感和制度的公信力。管理服务工作还要坚持“德治”为先，教育引导，启发自觉，使学生主动遵规守纪、明辨是非。当然，必须坚持管理规定硬性的一面，违规就要受到惩处。
在学生宿舍的管理上，引导激发学生积极发挥主观能动性，实现自我管理，自我约束，使学生参与宿舍管理，而且应扩大学生的参与面。除日常的学生宿管会值班、查房及各种评比活动外，还可以为学生提供一定的岗位参与日常事务的管理，甚至可以放手让他们去做其他学生的思想教育工作，协助处理突发事件，挖掘鼓励有文艺特长、生活阅历丰富的同学举行一些文艺或科技活动，丰富宿舍生活，使同学们融入宿舍大家庭。考虑成立宿舍区的党团组织，把系学生活动和宿舍活动相结合，同时，在学生工作考核上把宿舍管理作为重要指标之一。
完善的宿舍设施对于营造良好的宿舍氛围，促使学生养成良好的生活习惯至关重要，因此，要充分运用现代科技手段，更新服务方式。每栋公寓门口都应安装门禁系统，学生凭一卡通进出。宿舍内部和餐厅可安装电视，定时播放新闻节目、学校通知和思想教育讲座等，方便学生了解国内外大事和对其进行宣传教育。每个楼层可开设学习室和活动室，方便学生学习和开展丰富多彩的活动，当然要有时间上的严格管控。
全校各部门学生信息要实现联网共享，学生使用“一卡通”可以畅通校园。管理服务手段实现网络化、现代化，可大幅度提高工作效率和质量。加强安全隐患监控，提高管理水平。对管理人员实行网络化管理，交班等网上操作和定时签到，对安全隐患较大的区域实行视频监控，有效的降低安全隐患。
提高管理水平的重要内涵就是提高服务水平，服务水平已成为市场竞争中的重要竞争力。特别是在学生缴费上学、不包分配的体制下，谁能为学生提供优质的服务，谁就会赢得学生、家长、社会的赞誉，就会在激烈的竞争中赢得自己的一席之地。高等院校都要重视品牌服务建设，这对于高校在生源竞争日趋激烈的形势下立于不败之地具有十分重要的现实意义。
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