摘要：内地西藏班学生的学习、生活与成长得到了承办学校所在地党委、政府和社会的大力支持。采用成熟的量表，对内地西藏班学生社会支持及其学校适应的情况进行调研，比较分析不同年级、性别、生长环境、生源地学生之间的社会支持水平和适应水平的差异，探讨社会支持和学校适应之间的相关关系，客观认知举办内地西藏班学校开展的各项工作的有效性，对客观评价和进一步改进工作具有指导意义。调查发现：内地西藏班学生社会支持的总体水平处于中等偏上的水平；学校适应水平一般；内地西藏班学生的社会支持水平越高，学校适应水平越高，呈现正相关的关系。
作者简介：耿铭（1967— ），男，汉族，陕西省安康市人，上海医药高等专科学校党委办公室（统战）主任，副教授，博士，主要开展学校党建工作、统战工作、学生工作研究。庞海荣，上海医药高等专科学校护理系内地西藏班专任辅导员。邮编：201318。
开办内地西藏班是在新形势下教育发展的一个新课题，各级政府给予高度重视和特殊关照。为了实现西藏大开发战略和西藏经济社会跨越式发展，为了维护祖国统一和民族团结做出贡献提供坚实的人才基础，从1985年开始，党中央决定在内地选择环境好、办学有经验、师资强的省市开始陆续承担教育援藏任务，相对集中地招收藏族学生，这是利用内地教育的优势支援边疆民族地区发展的异地办学模式。
内地西藏班的学生远离家乡，从高原来到平原地区学习和生活，这种文化和环境的巨大差异使得他们的学校生活产生诸多的不适应。西藏学生的作息习惯、饮食习惯和生活习惯等都与内地学生有较大的差别；西藏学生的汉语水平相对薄弱，这给他们在内地求学带来了一定的障碍，他们接受一种新的教学用语（汉语）需要一段时间的努力和适应；内地西藏班学生的家长能够用汉语流利表达的不多，空间距离又比较远，家长和老师之间的联系困难，学校教育难以统合家长教育的力量。总之，西藏学生在内地上学（尤其是第一年）会有很多方面的不适应，这些不适应不仅会影响他们的学业，还可能会对他们的身心健康造成影响，因此，需要学校和老师们的帮助和指导。
上海医药高等专科学校是上海地区内地西藏班学生人数最为集中的学校之一，如何帮助和指导内地西藏班学生较快、较好地适应内地的学习和生活一直是学校工作的重点和努力的方向。三年来，学校采取了众多举措来帮助西藏学生适应上海的生活和学习，取得了一些经验和成绩。为科学检验学校对西藏班学生开展工作的有效性，我们选择已经经过验证比较成熟的量表，对内地西藏班学生社会支持和学校适应进行调查和分析，对以往的工作效果加以评价检验，为进一步做好西藏班的工作提供有益的借鉴。
本次调查和研究的对象是上海医药高等专科学校2010级、2011级和2012级三个年级共378名内地西藏班学生。本研究通过问卷法收集资料，问卷是以《社会支持评定量表》和《中国大学生适应量表》为模板，根据研究对象的实际情况改编的两份问卷。采用SPSS 19录入调查数据，并用方差分析和T检验来分析内地西藏班学生的社会支持和学校适应的情况。在录入数据的过程中，如果一份问卷的无效数据有5个以上（不包括5个），那么这份问卷算做无效问卷。最后，回收《社会支持评定量表》有效问卷356份，有效回收率94.1%。回收《中国大学生适应量表》有效问卷350份，有效回收率92.6%。样本构成见表1、表2。
本研究采用肖水源编制的《社会支持评定量表》（1990年修订）。该量表通过10条问题体现了社会支持的指标。量表内容分三部分: ①客观支持；②主观支持；③对社会支持的利用度。
根据肖水源的观点，社会支持是人社会关系的一种状况，可以通过定量评定的方法加以衡量，社会支持分为客观支持、主观支持和对社会支持的利用度。客观支持是指客观的、可见的或实际的支持。它包括物质上的直接支持或社会关系的存在和参与（比如说家庭、婚姻、师生、朋友等关系的存在）。主观支持是指主观的、体验到的或情感上的支持，指的是个体在社会中受尊重、被支持、被理解的情感体验，与个体的主观感受密切相关。对这两类支持的重要性，不同的学者有不同的看法，多数学者认为感受到的支持比客观支持更有意义。[1]感受到的支持是人心理的现实，它实际影响着人们的行为和发展。对社会支持的利用度是指个体对可以利用的客观资源的使用情况。比如，拒绝客观资源的支持、非充分化使用客观资源支持等等。
结合被调研内地西藏班的学生的实际和特征，课题组对量表进行修订：将第2题“同事”去掉；第3题“邻居”改为“同宿舍的室友”；第4题“同事”改为“同学”；第5题将标题“从家庭成员得到的支持和照顾”改为“在上海学习期间，从下列成员得到的支持和照顾”。选项去掉“儿女”和“夫妻”，将“兄弟姊妹”、“其他成员（如嫂子）”合并改为“家人（包括亲戚）”，另外，增加了“班主任”、“随队西藏老师”、“任课老师”、“同学”、“朋友”、“园区老师或阿姨”。第6、7题将“配偶”和“其他家人”改为“家人（包括亲戚）”,“同事”改为“同学”,“工作单位”改为“学校”，另外，增加了“国家”、“班主任”、“随队西藏老师”、“任课老师”、“园区老师或阿姨”。第九题“有困难时经常向家人、亲友、组织求援”改为“有困难时经常向家人、亲友、同学、老师或学校求援”。第十题将“党团组织、宗教组织、工会、学生会等组织的活动”改为“学校或班级组织的集体活动”。课题组对修订后的量表进行了小样本相隔一个月的重测，结果10个项目的相关系数在0. 689 - 0. 912之间，说明修订后的量表仍具有较高的信度。
《中国大学生适应量表》由方晓义等人编制。它由人际关系适应、学习适应、校园适应、择业适应、情绪适应、自我适应和满意度7个维度共60个题目构成。让被试回答他们是否同意项目的内容与他们的实际情况相符，回答方式为5点量表：1（不同意）、2（不太同意）、3（不确定）、4（比较同意）、5（同意）。在统计分析的时候反向题重新编码，分数越高，说明适应现状越好。该量表具有很好的结构效度和项目区分度，信度和效度均达到了心理测量学的指标。根据内地西藏班学生汉语水平的实际情况，我们对量表中的一些较难理解或容易引起歧义的词语做了调整，目的是让学生能准确地理解句子，做出真实的选择。比如将“一筹莫展”改为“一点儿办法也没有”，将“迷惘”改为“不清楚”等等。
调研发现，内地西藏班学生社会支持总分的均值为52.06，客观支持均值为10.48，主观支持均值为33.52，社会支持利用度均值为7.80（详见表3）。支持总分的均值52.06大于支持总分均值的平均值42.5，即（52.06>42.5），说明内地西藏班学生社会支持的总体水平处于中等偏上；主观支持的均值和对支持利用度的均值分别高于他们各自的平均分，均处于中等偏上的水平。但是，客观支持的均值分低于它均值的平均分，所以客观支持处于中等偏下的水平。因此，内地西藏班学生的主观支持水平最好，对支持的利用度次之，最后是客观支持水平。
第一，从表4的数据可以看出，社会支持水平在性别方面存在显著差异。男生的主观支持总分明显高于女生的主观支持总分，也就是说男生体验到的支持明显地比女生体验到的支持要多。从均值和标准差来看，男生主观支持总分的均值比女生的大1.2422，男生标准差小于女生的标准差，说明男生主观支持相对集中，对主观支持的体验差别相对较小。而女生主观支持分数相对分散，对主观支持的体验差别相对较大。此调研结果可能会受到总样本量中男女生所占比例（54：268）影响，但能反映出实际工作的差异，相关分析在下文中进行。
第二，不同年级之间的比较。年级之间的显著性差异体现在主观支持和对支持的利用度两个方面,内地西藏班学生中12级和10级在主观支持和对支持的利用度两个方面都明显高于11级，12级与10级之间差异不大；比较均值发现，12级学生的分数稍高于10级学生。可见，新生、入校平均年龄小等原因，让12级学生从学校和家庭中得到更多帮助和关心，这与12级内地西藏班学生更加积极地向学长们寻求帮助的实际情况相吻合。研究表明，在客观支持和支持总体水平方面，三个年级之间无显著性差异；然而，在主观支持和对支持的利用度方面，10级和12级学生均优于11级学生。
运用《中国大学生适应量表》测得内地西藏班学生总体适应均值为185.58，人际关系适应均值为33.19，学习适应均值为39.06，校园适应均值为27.45，择业适应均值为30.11，情绪适应均值为29.35，自我适应均值为25.26，满意度均值为16.53（见表6）。根据内地西藏班学生的总体适应均值大于理论中值[1]，即185.58> 180，可以看出，内地西藏班学生的总体适应水平处于中等稍偏上的水平，同理可以得出各项适应的水平。从表5看出，各项适应水平都处于中等偏上的水平。再根据均值和均值平均值差的大小由高到低排序如下：学习适应＞校园适应＞人际适应＞择业适应＞情绪适应＞满意度＞自我适应，即内地西藏班学生的学习适应最好，校园适应、人际适应、择业适应较好，情绪适应次之，最后是满意度和自我适应。
利用SPSS19进行数据分析，内地西藏班学生的适应情况在性别、年级、生长环境和生源地四个方面都存在显著性差异。
第一，性别差异比较。在自我适应和满意度两个方面，内地西藏班的男生明显高于女生，说明男生的自我适应以及对学校的满意度都高于女生，但其他适应方面，男女生之间差异不明显。（见表7）
第二，年级差异比较。在适应的总体水平、学习适应、择业适应、情绪适应和自我适应五个方面，三个年级的学生之间存在显著性差异。
首先，在整体适应水平、择业适应、情绪适应和自我适应四个方面，内地西藏班10级学生与11级学生、12级学生之间有显著性差异，10级学生的适应分数是最高的，且明显高于11级和12级的学生，这与他们在校时间最长、最年长、心智较成熟有关系，而11级学生与12级学生在这些适应方面不存在显著性差异。
其次，在学习适应方面，三个年级之间都存在显著性差异。10级学生的学习适应最好，12级学生较好，11级学生次之。
最后，在校园适应方面，10级学生和12级学生都要高于11级学生，而10级学生和12级学生之间差异不大。在人际适应、自我适应和满意度方面，三个年级之间无显著性差异。整体来讲，10级学生的适应水平最好，12级和11级之间的差异不大，只有在校园适应方面，12级学生明显高于11级学生。
第三，生长环境差异比较。在学习适应、择业适应、情绪适应和满意度四个方面存在显著性的差异。首先，在学习适应和满意度两个方面，来自西藏农村地区的学生分数最高，它明显高于来自西藏城镇和城市的学生，即来自西藏农村的学生最适应学校的学习并且最满意在校的学习和生活。其次，在情绪适应方面，来自西藏农村和牧区的学生要明显好于西藏大中城市的学生，尤其是来自西藏牧区的学生情绪最稳定，而来自西藏大中城市的学生最容易有情绪方面的问题。最后，在择业适应方面，西藏农村地区学生的适应水平明显好于西藏城镇地区学生的适应水平，也就是说西藏农村地区学生更容易就业，而西藏城镇地区的学生会因为各种原因难就业。总之，从均值差的比较来看，来自西藏农村和牧区学生的整体适应水平要好于来自西藏城市和城镇的学生，然而人际适应的项目分析结果则反之。（见表9）
第四，从生源地方面来看。西藏共有7个地区（拉萨、山南、日喀则、那曲、昌都、林芝、阿里）。从适应的总体情况来看，均值差比较显示，不同地区的适应总分呈现出由高到低的取向：那曲>阿里>日喀则>拉萨>昌都>山南>林芝。其中，那曲、阿里、日喀则、拉萨地区学生的适应总体水平要明显高于山南和林芝地区的学生，即，山南和林芝地区的学生不能较好地适应学校的生活。另外，在校园适应、情绪适应、自我适应三个方面也存在显著性差异。校园适应方面，阿里地区的学生要明显高于山南和林芝地区的学生；情绪适应方面，拉萨、那曲、昌都、阿里地区的学生要明显好于山南的学生，即山南地区的学生情绪适应水平最低，最容易产生情绪问题；自我适应方面，阿里、拉萨、日喀则和山南地区的学生要明显好于林芝地区的学生，即林芝地区学生的自我适应水平最低。总之，阿里和那曲的学生适应水平最好，日喀则、拉萨和昌都的学生适应水平一般，山南和林芝的学生适应水平较差。
四、对内地西藏班学生社会支持与学校适应的分析与讨论
内地西藏班学生社会支持的总体水平处于中等偏上。内地西藏班学生属于国家对口支援的学生，国家为了支持西藏的发展，选择内地师资力量强、办学有经验的学校承担教育援藏任务，给西藏学生提供免费的到内地学习的机会，并在经济上给予全力的支持。学校为了让内地西藏班的学生安心、舒心地学习和生活，做了大量工作。如，每年冬天学校都会给内地西藏班的学生们购置秋衣和羽绒服；学校食堂有内地西藏班学生的优先窗口；每年还会带他们出去郊游两次；寒假期间，学校会安排任课老师给他们补课并带学生们开展活动；市教委领导、学校领导新年看望；班主任等老师都会陪他们一起过春节和藏历新年；在古突之夜，学校还会专门安排为学生准备材料，师生一起包古突、做酥油茶等。同时，内地西藏班学生的成长还得到了当地社区的大力支持，社区居民与学生一起过传统节日、开展联合义演、提供社会实践平台，拓展了学生了解上海、融入市民的平台，丰富了学生获得客观支持的有效资源。
其中，男生的主观支持水平明显高于女生，在客观支持方面，男女生之间没有明显差异。内地西藏班男生的人数远小于女生人数。女生不管是学习、生活、还是文明纪律等方面相对都比男生要好，因此，为了能够让内地西藏班的男生们能够好好学习和生活，学校给予男生的关注和照顾会更多。同时，内地西藏班的学生都很团结，有较强的集体荣誉感，女生以及学长们不管是在学习还是在生活上也会尽力帮助和督促男生。基于上述因素，男生更多地体验到被理解、被支持的感觉。
在主观支持和对支持的利用度两个方面，10级学生和12级学生要明显高于11级学生。10级学生面临顺利毕业和求职就业的现实压力，12级新生需要尽快适应内地和学校生活，学生的这些现实需要也是学校工作的重心，因此他们感觉到的支持以及对支持的利用度要更高一些。11级学生经过一年的在校学习和生活，比较熟悉学校情况，没有面临就业问题，相对而言，学生压力和生活困难相对较小，其感觉到的支持以及对支持的利用度相比较要小些。
内地西藏班学生的总体适应水平一般，其中学习适应最好，校园适应、人际适应、择业适应较好，情绪适应一般，自我适应较差。
学校对于刚入校的内地西藏班学生进行普通话测试，并按水平分班，有的放矢地根据学生的语言水平情况安排教学进度并采用相应的教学方法的教学措施是行之有效的。学校特别为西藏班学生组织了“团结之家”志愿者，利用课余时间教授西藏班学生学汉语，内地西藏班的学长们给学弟学妹们补课等措施使得学生迅速克服了使用汉语学习这一影响学习适应的最大障碍，较快培养起来学习热情和信心，适应上海的学习要求。
但是，对于内地西藏班学生来说，从天高云淡、辽阔无垠的高原来到人口拥挤的平原来生活，除了语言障碍之外，还是会有很多的不适应。首先，内地西藏班学生得病率很高，由于换了一个气候和水土再加上生活规律的打乱，他们容易得皮肤病、水痘、肺结核等。其次，由于生长环境和文化的不同，内地西藏班学生比较单纯并且缺乏自我安全的防范意识，会遇到外出购物被强行消费的事情。第三，他们远离父母家庭，自我管控的能力不强，部分学生不能适应饮食和生活规律的改变，甚至有个别学生一年的时间都不能适应学校的作息时间。
总之，由语言差异、环境差别、生活经验不足等等因素导致的呈现出较低的自我适应水平等现象。因此，对于西藏班的学生来说，学校除需要在学习和经济上帮助他们，在生活方式和生活经验的方面也应当给以更多重视。
从性别上看，内地西藏班的男生在自我适应和满意度两个方面明显高于女生。前面讲过，内地西藏班男生主观支持的水平要明显高于女生，而且通常男生对生活环境的要求一般都比女生要低，内地西藏班男生对自己的要求也比女生低，这应该是男生的满意度和自我适应都要比女生高的主要原因。
从年级上看，10级学生的整体适应水平要明显高于11级和12级的学生，11级和12级学生的适应水平差异不大。尤其在学习适应方面，10级学生和12级学生明显高于11级学生。10级学生是三年级的学生，他们在校时间最长，最熟悉学校的生活，并且10级学生是学校首批内地西藏班的学生，他们得到的支持和重视是最多的，因此，10级学生的适应水平也应该是最高的。12级学生有11级学生帮助补课，但是11级学生没有10级学长补课（10级学生都已经下到临床实习了），而且11级学生的普通话测试已经结束，他们对汉语的学习也比较放松。另外，11级学生课程构成也不同于12级学生，课堂学习数量减少，更多的是临床操作的学习，这对学生的学习适应要求更高。因此，11级学生的学习适应水平下降，甚至比12级新生还要低。
从学生来源上看，来自西藏农村和牧区学生的整体适应水平也要好于来自西藏城市和城镇的学生。在学习适应和满意度两个方面，来自西藏农村地区的学生分数最高，明显高于来自西藏城镇和城市的学生。虽然，农牧地区的学生汉语水平相对不好，但是他们生性淳朴且学习努力刻苦，再加上有老师和学长们的帮助，他们较快地适应了学校的学习。农村和牧区地区的经济水平比城市和城镇地区的低，农牧地区学生的欲望要求相对要低，所以他们的满意度也较好。从不同地区来看，在情绪适应方面存在极其显著的差异，山南的学生最容易有情绪方面的问题。我们学校山南的学生最多，占总人数的三分之一以上（如下图1），且山南地区的男生也多，来自西藏高原的一些男生们年轻、气盛、自尊心很强，不容得老师当众批评，易冲动且自我约束力差，自我要求不高且经常因为情绪问题做出出格的事情。
3.内地西藏班学生社会支持与其适应水平之间的相关分析。
通过对内地西藏班学生的《社会支持量表》和《中国大学生适应量表》的相关分析可以看出，在性别和生长环境两方面，内地西藏班学生的社会支持总体水平与其适应总体水平之间呈正相关的关系。（见表10）比如，内地西藏班男生的整体支持水平高于女生，那么内地西藏班男生的整体适应水平也高于女生。再比如，西藏农村和牧区学生的社会支持水平高于西藏城镇和城市的学生，那么西藏农村和牧区学生的适应水平明显高于城镇和城市的学生的适应水平。因此，提高学生的社会支持水平，尤其是主观支持的水平，是增强学生的适应水平的有效途径之一。（见表10）