【摘要】高职学生企业实习是高职院校实践性教学体系的重要组成部分，是高职教育实现工学结合、校企合作，突出学生职业能力培养和学生角色转换的有效形式，是学生从学校向社会平稳过渡的主要途径。文章通过对高职铁道专业学生的调查与访谈、实地考察交流，了解当前高职铁道专业学生企业实习期间心理健康问题，从而探索有效的心理危机预警与对策。
【作者简介】张志刚，（1981——），男，汉族，湖南新宁人，湖南铁道职业技术学院纪委办监察处讲师、政工师，硕士。主要研究方向：思想政治教育、廉政建设研究，邮编：412001。
高职学生企业实习是指高职学生在生产、流通、服务现场，或以学生身份观摩企业生产、流通、服务过程，体验生产、流通、服务活动；或以工人、管理员、服务员身份，直接参与生产、流通、服务过程，完成生产、流通、服务任务。这是高职专业知识与生产实践相结合的教学形式，也是突出学生职业能力培养和学生角色转换的有效形式。然而，在实践过程中，由于学校实习指导与管理不到位、学生自身认知偏差和企业利益诉求点差异等方面的原因，学生在实习期出现的心理危机已成为制约其企业实习质量与成效的重要因素。因此，加强对企业实习期学生心理危机状况的分析与干预，不仅有利于学生完成企业实习任务，达到预期目标，也有利于学生塑造积极健康的职业心态。
以湖南铁道职业技术学院为例，铁道专业目前就业形势看好，很多学生在大学二年级就可找到心仪的工作，大三100%就业。二级学院在新生入学时，对专业介绍、就业前景（形势）、工资待遇等做了相关说明与介绍，大多很有吸引力。在校学习、生活环境比较安逸，加上学生家长对子女成长成才的期望值较高，所以铁道专业学生对未来的工作充满了美好的愿望与想象，对将要进行的实习生活赋予了很高的心理期望；在学习与企业实习之间，很多学生未能真正把握职业学习精神，容易造成在校学习和社会实践的心理偏差，从而产生心理危机。
高职生的自我认知能力，主要表现在三个方面：一是自傲心理。一部分铁道高职生认为在学校学到了很多知识，技能很熟练。只想到实习单位做高管，而实际上企业实习的岗位大多是技能型的，很难直接从事部门的管理工作。二是自卑心理。有些学生总觉得自己是一名高职学生，走到实习岗位低人一等，在面临新的工作环境和人际环境时，表现得畏首畏尾、缺乏自信，影响才能发挥。三是角色冲突。学生走上企业实习岗位后，繁忙且乏味的工作、陌生又复杂的人际关系使得他们难以适应“学生”和“员工”两种身份的转换，导致期望偏差。
有些学生刚开始对工作充满热情、干劲十足，但一段时间后受到社会上一些不良风气的影响，越来越在意工作环境、工作待遇的好坏，而没有正确认识把握顶岗实习对自身能力提高和未来发展的重要意义，进而对学校安排的企业实习工作产生厌倦、抵触情绪，甚至自暴自弃，出现中途退出和转岗现象，无法正确对待失败与挫折，从而产生职业心理倦怠。
不愁就业的高职铁道专业学生大多以自我为中心，自我感觉非常好，部分学生人际交往能力缺乏，独立思考与自我控制能力欠缺，难以适应从安逸的学习状态到紧张的工作状态的过渡，工作中出现的一点点困难都会被无限度放大，心理承受能力差。
1．企业实习工作准备不足。岗前教育“三多一少”现象普遍存在，即讲大道理的多、盲目乐观的多、强调日常管理的多，针对性教育少。导致学生对企业实习中存在的困难、容易出现的问题认识不到位或者是过于乐观，特别是缺乏对学生进行系统的社会人际交往、情绪管理、压力管理和挫折的应对、危机的预防和处理等具有针对性的心理健康教育。
2．实习指导老师配置不合理。纵观铁道专业学生企业实习情况，感觉有实习任务的二级学院选择实习指导老师时工作不细、人员配备不合理，往往只注重专任教师、辅导员的配备，忽视了心理指导老师的配备。这种配备在学生没有出现问题的情况下是能够完成实习任务的，但是一旦出现一些重大的突发事件，便会普遍感到无能为力。而心理咨询中心的老师或获国家二级心理咨询师的老师则可较好地利用自己的专业知识，引导学生如何识别认知偏差、如何识别和管理自己的情绪、化解冲突和识别和干预危机。因此，实习指导老师的配备，必须是以真正解决学生的问题为核心，整合学校各方面的力量形成合力，保证企业实习的顺利完成。
3．心理危机预警和干预机制组织体系缺位。高职企业实习教育中虽有认识到实习期间可能出现某些问题或产生心理危机，但没有成立专门的组织来应对这些心理危机，现有组织管理人员缺乏危机的预警和干预的能力，更没有建立应对企业实习期间大学生可能出现的心理危机事件的组织、人员调配、技术保障、安全保障等应急机制。因此，一旦出现心理危机，就会手足无措，贻误绝佳的干预机会，从而造成不应有的损失。
4.企业实习考核标准不规范。企业实习是一项综合实践教学项目，必须进行严格考核，并将考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件。目前，学校对学生企业实习期内的表现主要以量化标准考核为主，导致部分学生对工作不重视，产生松懈情绪。
1．企业过分追求经济利益，影响学生工作热情。现实生活中，学校关注社会效益，而企业更注重经济效益，降低自身的经营成本，减少人员工资的支出是一个重要的途径，这是学生对实习产生抗拒、与企业产生冲突的主要原因。
2．企业的管理刚性有余、柔性不足。有效的企业管理是保证企业正常运转的关键，良好的管理制度能够促进企业的发展。但是，我们看到不少企业管理制度不全，特别是对如何管理实习生方面制度的制定更是以自我为中心，在日常管理中对自己的员工和实习生的管理有别，制度的执行中存在明显的差异，或者明显的不公平；同时部分管理人员的素质低下，管理方式简单、导致学生与企业在岗位技能培训、岗位安排、业务指导、任务分配、利益分配等方面矛盾不断，严重地影响了学生的工作积极性。
不同于普通实习、实训，企业实习需要完全履行其岗位的全部职责。学生在校期间应主动适应区域经济和社会发展的需要，以就业为导向，以提升职业能力为目标，不断提高自身的理论水平，掌握实践技能，进而提高自身的职业能力、职业素养。
企业实习期间，学生应正视“学生”到“员工”的身份转变，做好角色转变的心理准备；通过企业实习，对岗位要求及自我能力特质的比较分析来培养健全的自我意识；实习期间，应主动与学校心理指导老师、就业指导老师、带队教师之间进行心理沟通，及时化解和消除各种心理障碍，学会自我激励，调适自己。
学校应根据企业实习的目的、任务及职业教育的规律，科学设计企业实习的教学方案，以提高企业实习的实效性。严格选择实习岗位，尽可能做到专业对口。选择合适的时间，并注意时间长短的合理性。制定切合企业实习的考核标准。
企业实习是一项系统工程，具有管理主体多元化、实习内容多样化、实习地点分散化及组织难度大等特点。作为企业实习责任主体之一的学校，应优化企业实习的各项组织管理工作，确保企业实习工作顺利进行。首先，应明确企业实习的组织保障。组建校院两级、校企双管的企业实习管理机构，负责企业实习期的管理、教育和指导工作。其次，建立柔性的企业实习教学管理制度。将企业实习工作纳入人才培养方案，学生既要遵守企业的规章制度，又要根据教学要求，如实完成总结报告。第三，建立针对性的心理教育体系。学校应充分利用大学生心理健康教育的机会，有针对性地建立心理教育体系，提高学生的心理健康水平。加强心理健康教育、开展有针对性的心理培训、建立走访和座谈制度等。第四，建立企业、学校、学生三方的协调机制。如三方的情况汇报制度，问题解决的协商机制及明确职责制度等。
企业实习是高职院校许多专业的要求，为了有效地推进实习的顺利进行，预防和减少心理危机的出现，必须建立心理危机的监控体系。首先，明确监控对象。在遵循保密原则的前提下，合理利用学院心理咨询中心每年在新生入学时的心理普查结果，建立需要特别关注人群的档案；其次，确定监控指标。主要是对产生心理危机的认知、情绪、行为等方面的异常情况进行监控；第三，建立监控队伍。包括建立寝室长、心理健康委员、班级干部、学生会干部、党小组等组成的同辈监控群体和建立由学校的专业指导老师、企业导师、辅导员、心理咨询中心工作人员组成的专业监控团队。最后，建立监控信息的反馈制度。及时发现、反映、沟通防止心理危机的出现。
心理危机的出现是必然性和偶然性的结合，想要及时发现心理危机事件，就必须要建立高效可靠的信息系统：首先要建立信息员制度，寝室长、心理健康委员、学生党员及干部，他们是心理危机信息最佳采集者，对没有住集体宿舍或者是住的分散的同学更要注意观察了解。其次要建立通畅的信息渠道，实习指导老师、辅导员的手机、电话必须保持通畅、实习班级建立QQ 群、微博、微信有专人负责、实习指导团队每天关注实习生的各种信息；第三，建立信息筛选、评估制度，实习指导团队对每天的信息进行筛选，并邀请专业指导老师对信息进行解读和评估，排除危机苗头。第四，建立信息反馈制度，对重点信息进行及时的反馈，对暂时不能解决的问题如实提出解决的方案和途径。
首先，学校层面设立企业实习大学生心理健康委员会。由学校分管实习工作的教学副校长担任主任，负责企业实习心理健康的领导工作，委员由各学院部分管学生工作的副院长、心理咨询室、校医务室、保卫处、学工处、团委、思政课部等部门人员组成；其次，各学院设立心理危机工作小组。由院长、分管实习的副院长、实习指导老师、心理咨询中心派出到各学院联络员、辅导员和班级心理健康委员组成，具体负责实习过程中的心理危机的干预工作；第三，成立高职学生同辈群体援助小组。由班干部、心理健康委员、党员、信息联络人员，负责观察和了解心理异常学生，并按照要求每天记录和汇报相关心理信息，建立心理危机的第一道防线，防微杜渐，努力发现异常情况，及时汇报，将心理危机化解在萌芽状态。
随着国家对职业教育扶持力度的加大，职业教育规模不断扩大，为社会培养了大批生产服务第一线的应用型人才和高素质劳动者，形成了具有鲜明特色的“产教结合、校企合作”的办学模式，企业直接参与办学已经成为一种崭新的理念，也为越来越多的企业所接受。企业作为最终的用工单位，应该承担相应的社会责任，积极参与校企合作，努力形成合作办学、合作育人、合作就业、合作发展的模式，以符合企业发展的长远规划和人才储备的需要。这样，学校之于企业，就不再是一个硬塞实习生的角色，而是能助推企业发展的人才供应站，校企双方可以实现“共赢”，达到社会效益和经济效益的平衡。
企业实习是高职学生迈入职业生涯的第一步，是高职学生未来职业发展获得成功的重要环节。本文在心理危机干预下，通过构建学生与企业间双方心理调节，阐述了实现心理危机干预有效达成的实现障碍、实现条件与实现路径。根据这一结果，对学生提出了相关建议，以真正实现从学生向职业人转换的良性接轨。
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