摘要：离退休人员管理工作必须按照党的十八大的精神，用科学发展观指导离退休人员管理工作，就要坚持围绕中心、服务大局。离退休人员管理工作不是中心但牵动中心、维系大局，从中心全局的工作高度、用发展的眼光来统筹和推动离退休人员管理工作，想问题、定政策、办事情要服从服务与发展这一要务，努力在服务大局、维护大局的高度来审视离退休人员管理工作的职能定位，精心谋划离退休人员管理工作发展方向，不断提升离退休人员管理工作水平。
作者简介：杨国俊，1971年出生，女、汉族，天津市人，现工作于天津中德职业技术学院，高级政工师，研究生，主要从事工会、退休人员管理工作，邮编：300350
离退休人员管理工作必须按照党的十八大的精神，用科学发展观指导做好离退休人员管理工作，就要坚持围绕中心、服务大局。离退休人员管理工作不是中心工作但牵动中心、维系大局，从中心全局的工作高度、用发展的眼光来统筹和推动离退休人员管理工作，想问题、定政策、办事情要服从服务与发展这一要务，努力在服务大局、维护大局的高度来审视离退休人员管理工作的职能定位，精心谋划离退休人员管理工作发展方向，不断提升离退休人员管理工作水平。主要从离退休管理工作存在的问题和做好离退休管理工作的方法进行总结。本文文字表述肤浅，还有待进一步细化提炼。
本人着重通过多年从事离退休管理工作积累的工作方法和对退休同志的思想状况的了解、梳理，接触到一些离退休老同志，大家普遍认为：退休了是自己辛苦工作的一辈子的结束，是“船到码头人到岸”和“离退休万事休”的思想；有的退休后认为人走茶凉，辛辛苦苦工作几十年，到头来还不是没有人管，为了啥，等等思想的存在，造成的这些思想存在主要原因以下几个方面
（一）、 思想政治工作不到位，导致部分离退休老同志对当前的形势缺乏正确的认识。
1、由于缺乏有效的思想政治工作，使少数离退休老同志放松了严格要求自己，组织纪律观念淡薄，思想空虚，意志衰退，只要求组织关心照顾，不要求再为社会贡献余热。有的甚至成为错误思想的俘虏，在迷信和消极行为中寻找精神寄托。
2、个别离退休老同志不能正确理解党和国家制定的一系列优惠政策，特别是对分享改革与经济发展的成果的理解，存在片面性，不能从单位实际出发，而与先进地区和一些垄断行业比待遇，比福利。
3、不能正确对待当前存在的一些不良社会现象。他们用计划经济的思维和思想道德教育方式，来看待当前改革发展中出现的问题，尤其对当前存在的领导腐败、行业不正之风和思想道德败坏等问题不能正确认识，有时在言语和行为上表现过激。
（二）、对离退休老党员的党建工作不到位，导致部分老干部党性观念淡薄，大局意识差。
一是受当前各方面因素的影响，把主要精力放在抓在职党建，放松了离退休干部党组织建设，对离退休干部党建工作的重要性认识不够，而没有真正把离退休党建工作列入重要议事日程，离退休党建工作出现薄弱环节，造成部分老党员，组织生活不健全，党性观念淡薄。
二是部分离退休人员在离开工作岗位后，便产生了“船到码头人到岸”和“离退休万事休”的思想,不再注重自身的政治学习、党性修养和思想改造,看待问题和处理问题从个人利益出发，甚至有的老同志牢骚满腹，对新生事物产生模糊认识和不平衡心理，不能从党的事业和社会发展的大局来正确对待个人得失。
（三）、对离退休管理工作认识不足，工作人员能力素质亟待提高
一是由于忙于事务性工作，改革创新力度不够强，对离退休干部工作中一些重点、难点问题进行战略性、前瞻性的思考和研究解决缺乏深度；
二是人员配置的局限性与日益繁重的管理服务任务不相称。各二级学院的退休管理工作人员几乎为零，分会主席也是身兼数职，无法将精力放在退休老同志的工作上，只是起到传递信息、通知某一事件的作用，但目前来说，整体情况是参差不齐，有的分会能够及时通知，有的分会不能做到及时通知老同志，是老同志牢骚满腹等等不和谐因素，出现顾此失彼的现象，不能及时发现问题、解决问题。
三是在服务意识、能力素质和工作作风上还存在薄弱环节，离退休干部工作队伍的眼界思路、工作方法和业务能力有待进一步提高，离退干部工作体制还需不断完善。
（一）做好离退休管理工作，做到“五坚持”，为离退休人员做好服务工作。
通过多年从事离退休人员管理工作，认为做好离退休人员管理工作，必须做到五个“坚持”，即：一是做好离退休人员管理工作，必须坚持围绕中心，服务大局；二是做好离退休人员管理工作，必须坚持以落实离退休干部政治、生活待遇为重点；三是做好离退休人员管理工作，必须坚持让党放心，让离退休退休老同志满意作为根本标准；四是做好离退休人员管理工作，必须不断研究新情况，解决新问题；五是做好离退休人员管理工作，必须形成党政领导、部门负责、齐抓共管的工作格局”。离退休人员管理工作经过30多年的发展，取得了一定的成绩，这里有党对老同志的关心、照顾，使老干部工作得到巨大的发展。
（二）做好离退休管理工作，要做到“十心十意”工作法
在工作中我们制定了“十心十意”的工作法。“十心”即：安心本职工作；专心研究业务；潜心探索规律；精心管理教育；耐心解疑释惑；热心提供服务；悉心关怀照顾；宽心对待误解；虚心听取意见；尽心落实待遇。
“十意”即:政治学习有新意；组织生活有创新；安排活动尽人意；周到服务达满意；思想动态常留意；排忧解难尽诚意；节日慰问表心意；生病探望献爱意；临终关怀尽到义；慰藉遗属留暖意。
（三）做好离退休管理工作，要具有较高的理论政策水平
政策水平的高低是做好老干部工作的基础。所谓政策水平是指对党的路线、方针、政策理解的深度和贯彻执行的情况. 理论成熟是政治成熟的表现，提高政策水平必须先提高理论水平。理论是行动的指南，是管思想管方向的，不掌握党的基本理论,就不可能保持清醒的头脑和正确的政治方向。提高理论水平，最根本的是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观；学习党的路线、方针、政策、学习现代领导科学和现代管理科学方面的理论。
服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以单位为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。
所谓合理的知识结构，就是既有精深的专门知识，又有广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系。李政道博士说：“我是学物理的，不过我不专看物理书，还喜欢看杂七杂八的书。我认为，在年轻的时候，杂七杂八的书多看一些，头脑就能比较灵活。”大学生建立知识结构，一定要防止知识面过窄的单打一偏向。
感情是在一起时很舒服、很快乐，不在一起时，很牵挂，很想念……感情是舍不得伤害，因为对你有感情，所以就不想让你伤心，所以舍不得伤害你……
协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则。应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。
（八）做好离退休管理工作深入实际的工作作风
工作作风是指主体在从事工作时和从事工作过程中，对所从事工作的态度、对所从事工作的效率、对所从事工作的方法、对所从事工作的责任、对所从事工作取得业绩等多方面的观点和实践的行为。
（九）做好离退休管理工作，要有一定的文字表达能力和当好政策宣讲员
表达能力是一个人言语系统的综合能力。其包括文字表达，口语表达，手势表达等各种器官的语言应用能力就你能否将思维言语意义清晰合理的表示出来。
宣传到位是离退休老同志能够及时了解学院发展最关键的问题。学院每年向离退休老同志通报学校改革发展情况，请组织、人事部门宣讲有关政策，通过学习文件，宣传党和国家的方针政策，使老同志保持清醒的头脑，坚持定期为老同志编写《学习文摘》寄发给老同志，目前《学习文摘》已经形成了【要闻摘要】【健康保健】【聚焦论坛】【学习文件】等板块，增加可读性，加强宣传效果。在汶川、建国60周年等重大活动中，增发了特刊，宣传老同志的爱心事迹，做到宣传到位。
（十）做好离退休管理工作，要具有较强的敬业爱岗奉献精神
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。
总之，通过自觉实践科学发展观，积极做好新形势下离退休干部服务管理工作，确保了学院离退休干部队伍的稳定，进一步更新观念，创新思路，精心管理，以高度的使命感和责任感，热情周到的服务，用我们的行动把党对离退休老同志的关心体现在用心为老同志服务的实际工作中。
[1]《国务院关于工人退休、退职的暂行办法的通知》，国发{1978}104号，1978年6月2日。
[2]《关于公布<国务院关于老干部离职休养的暂行规定>的通知》，国发{1980}253号，1980年10月7日。
[3]《关于加强退（离）休干部思想政治工作通知》，组通字{1999}31号，1999年9月21日。
[4]《十六大以来党和国家重要文献选编》，人民出版社2005年版。
[5]《科学发展观学习读本》，人民出版社2009年版。